السلوك التنظيمي: الطرق والنماذج الأساسية

السلوك التنظيمي (OP) - نسبياحقل جديد للمعرفة يحتوي على أفكار حول سلوك شخص ما في منظمة ما. من الأهمية العملية للمديرين الذين يحتاجون إلى توجيه موارد العمل في الاتجاه الصحيح لتحقيق نتائج جيدة في عملهم.

السلوك التنظيمي: المفهوم ، الجوهر ، الطرق

لفهم أفضل للعمليات ، يجب أن يكون المرءالمعرفة حول سيكولوجية الناس ، فضلا عن أساسيات الإدارة وعلم الاجتماع. باستخدام بيانات هذه العلوم ، يتم إنشاء النظريات الأساسية ل OP. في البداية ، نقدم تعريفًا لهذا المفهوم.

السلوك التنظيمي هو نظام المعرفة وتجديدها بانتظام مع الحقائق الجديدة بمساعدة الدراسات التي تكرس لسلوك الناس في المنظمة: تفاعلهم مع الزملاء ، الإدارة العليا ، وكذلك دراسة موقف العمال تجاه موضوع نشاطهم.

جوهر السلوك التنظيمي منتظمتحليل عناصر المنظمة (الأفراد والمجموعات) ، التي تهدف إلى التنبؤ وتحسين أدائها. وهذا الآن تدبير ضروري لتنظيم العمل الناجح ، لأن هياكل الإنتاج المعقدة تحتاج إلى إدارة كفؤة لمجموعات كبيرة من الناس: تطوير أنظمة تحفيزية خاصة والتوزيع الصحيح للقوى العاملة.

كما أن الطرق الرئيسية في البروتوكول الاختياري هي تلك التي طبقت في الأصل في علم الاجتماع وعلم النفس:

• الملاحظة. يسمح لك بدراسة بيئة العمل وظهور الموظفين ، ومدى تلبية المتطلبات ، وتحديد أوجه القصور في التخلص منها.
• الاستطلاع. وهذا يشمل الاستجواب والمقابلات والاختبار. تتيح لك هذه الطرق معرفة مدى رضا الموظفين عن عملهم وفهم الأجواء العامة لعلاقات الفريق: ودية أو تنافسية أو عدو.
• مجموعة من المعلومات الوثائقية. ويشمل ذلك دراسة اللوائح ، القواعد المهنية الأخلاقية ، أوصاف الوظائف ، العقود ، ميثاق المنظمة ، إلخ.
• التجربة. يمكن تنظيم هذه الطريقة وفقًا لنوع المختبر (مع الإعداد الأولي وانغماس الأشخاص في ظروف معينة) أو يتم إجراؤها في الظروف الطبيعية.

نماذج من السلوك التنظيمي

هناك 4 نماذج أساسية للسلوك. أنها تمثل مجموعة من تمثيلات شخص ، والقيم ، وعلى أساسها ، رد فعله على الآخرين في عملية العمل.

• السلوك التنظيمي الأصلي. مع مثل هذا السلوك ، يسعى الشخص إلى تحقيقهأهداف المنظمة ، مع تجنب اتباع تقاليدها ومعايير السلوك المقبولة. مع هذا الخيار ، فإن حالات النزاع ليست غير شائعة ، عندما يجتمع تكوين "المحافظة" للمجموعة مع وجهة النظر المتناقضة للمجموعة الأصلية.
• السلوك التنظيمي. هذا هو ألمع شخص في المجموعة ، لأنهينفي القواعد واللوائح. يصبح المحرض على الصراعات التي ترافق شخصيته في العمل تقريبا في كل وقت. هذا الموظف ينتهك عملية العمل ويعقد جميع العلاقات ، مما يؤدي إلى ضعف الأداء.
• الموظفين من الانتهازيين. على الرغم من حقيقة أن هذا الموظف لا يقبلقيم المنظمة ، ومع ذلك ، يتصرف وفقا لهم. إنه يتبع جميع القواعد والأنظمة واللوائح ، ومع ذلك ، يشكل بعض التهديد للمنظمة بسبب عدم موثوقيتها: في أي لحظة يمكن أن يتركها وهذا يعطل عملية العمل.
• موظف منضبطة وملتزم. هذا النوع من السلوك هو الأفضل لكل من المنظمة وللموظف ، ر. يسعى إلى الامتثال لجميع قواعد السلوك ، وقيم المنظمة لا تدخل في تناقض مع نظام قيمته. إنها تؤدي دورها بالكامل وتعطي نتائج جيدة تعتمد على القدرات.

وبالتالي ، فإن البروتوكول الاختياري مهم للغاية لإدارة الفريق ، لأنه يسمح لك بالتنبؤ بفعالية عملهم في فريق يعتمد على سلوك الناس.